Cómo segmentar publicaciones en las páginas de Facebook en 3 sencillos pasos

Segmentar paginas Facebook | Michiel Das

En noviembre de 2012 Facebook activó por primera vez la posibilidad de segmentar (también conocido como targeting) las publicaciones en las páginas de fans (fan pages). Aunque al principio la opción de mostrar una publicación a un grupo determinado de personas sólo la podrían utilizar las páginas con más de un cierto número de fans, ahora está abierto a todas las páginas en Facebook, independientemente de su número de fans.

Aquí os explico en tres pasos sencillos cómo se puede activar esta configuración de vuestra página de fans, una opción que hará más fácil la vida de cualquier Community Manager, y al mismo tiempo mejorará la experiencia de nuestros seguidores en las redes sociales, ya que verán contenido mejor adaptado a sus gustos (lo cual a su vez mejorará la interacción con nuestra página). Como ejemplo, utilizaré mi página de Facebook de #elviajedemitarjeta, un proyecto que creé para encontrar trabajo haciendo viajar tres tarjetas de visita.

Facebook por defecto no activa ningún tipo de privacidad sobre nuestras publicaciones, así que en cada página de fans disponemos de las siguientes opciones de forma estándar:

Opciones estándar - Activar segmentación de páginas en Facebook - Michiel Das

  • Fecha: nos permite publicar una entrada en el pasado, o programarla en el futuro para que aparezca automáticamente cuando nosotros queremos (con un máximo de un año)
  • Lugar: una opción interesante para dar más información a nuestros seguidores acerca de dónde se ha celebrado el último evento para los empleados de la empresa, o en qué ciudad hemos estado presentando nuestro nuevo producto. Permite seleccionar todos los lugares que se han dado de alta en Facebook Places.
  • Historia patrocinada: por defecto sólo un 16% de nuestros fans verán lo que hemos publicado, pero para conseguir que más personas vean una publicación, si pagamos Facebook nos pone visible una entrada durante más tiempo, hasta agotar el importa máximo diario que hemos decidido.

Todo eso está muy bien, y la verdad es que es un gran avance comparado con las posibilidades para personalizar entradas hace unos años. Sin embargo, ¿qué pasa si tenemos una empresa con oficinas en varios países, o si trabajamos para una empresa que vende productos a dos grupos totalmente distintos, y sólo queremos tener una página en Facebook para gestionar todo desde un mismo lugar? Allí entra en juego la segmentación de publicaciones.

PASO 1. Abre la página de fans en Facebook, y haz clic en “editar la configuración” en el panel de administración:

Configuración - Activar segmentación de páginas en Facebook - Michiel Das

PASO 2. En el menú que sale a continuación, haz clic en “Privacidad de las publicaciones (Post Privacy Gating)” y marca la casilla que nos permitirá el control de dicha privacidad. Hay que ser administrador de la página para poder ver y activar esta opción:

Privacidad - Activar segmentación de páginas en Facebook - Michiel Das

Activar privacidad - Activar segmentación de páginas en Facebook - Michiel Das

PASO 3. Ya tenemos disponible la opción para segmentar nuestras publicaciones. A partir de ahora, para cada actualización que compartimos, podremos elegir nuestro público objetivo haciendo clic encima del “círculo” al lado del símbolo de la fecha. Cuando hacemos clic, se abre un menú desplegable que nos permite seleccionar algunos de los siguientes criterios:

  • Sexo
  • Situación sentimental
  • Situación de educación
  • Me interesan
  • Edad
  • Ubicación
  • Idioma

Opciones segmentación - Activar segmentación de páginas en Facebook - Michiel Das

Opciones segmentación (ejemplo) - Activar segmentación de páginas en Facebook - Michiel Das

Facebook permite seleccionar varios criterios a la vez, lo cual nos da la posibilidad de segmentar nuestras publicaciones hasta un máximo de 7 criterios. Sin embargo, hay que tener en cuenta que añadir varios criterios de segmentación también reducirá mucho nuestro público objetivo, así que recomiendo utilizar no más de 2 en cada mensaje que publicamos.

Para ayudarnos a orientar a cuantas personas podría llegar nuestro mensaje, Facebook nos proporciona una estimación del número total de personas, encima del botón “publicar”. Ten en cuenta que esta cifra es orientativa, y que en principio solo una fracción del público objetivo realmente verá lo que hemos publicado. Si queremos llegar a más personas de nuestro público objetivo, Facebook ofrece la posibilidad de promocionar la publicación (como comenté antes), especificando el máximo importe diario. Esta última opción también explica el negocio que Facebook ha montado alrededor de esta posibilidad de segmentación.

¿Y vosotros, utilizáis la opción de segmentación en vuestra página de fans en Facebook?

Fuente foto: viZZZual.com
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